Servicekosten

U vindt op deze pagina veelgestelde vragen en antwoorden over servicekosten.

Veel gevraagd over Servicekosten

Kan ik huurtoeslag aanvragen voor servicekosten?

Algemeen

Voor meer informatie over huurtoeslag verwijzen wij u naar www.belastingdienst.nl.

Kunnen jullie de servicekosten verhogen?

Algemeen

Ja, dit kan. De servicekosten de u betaalt zijn voorschotten. Elk jaar worden deze voorschotten op basis van de kosten van het verbruik van vorig jaar aangepast. Wij proberen dit zo zuiver mogelijk in te schatten. Hiermee voorkomen we dat u na afloop een hoog bedrag moet bijbetalen.

Hoe betaal ik de servicekosten?

Algemeen

Dit bedrag is opgenomen in uw maandelijkse huur. U betaalt dit dus elke maand tegelijkertijd met de huur.

Wat valt er precies onder servicekosten?

Algemeen

Dit verschilt per woning. In uw huurcontract leest u waarover u servicekosten betaalt. Ook staan de servicekosten beschreven in de brief over de jaarlijkse huurprijsaanpassing. Deze ontvangt u elk jaar voor 1 mei.

Ontvang ik jaarlijkse een afrekening voor servicekosten?

Algemeen

Ja, deze ontvangt u per post ieder jaar voor 1 juli.

Ik heb een afrekening van mijn servicekosten ontvangen, maar ik ben het niet eens met het bedrag. Wat kan ik doen?

Algemeen

U kunt dit bezwaar op verschillende manieren bij ons melden:

  • Online via ons Klantportaal;
  • Per e-mail. Stuur een e-mail naar info@woonkwartier.nl;
  • Telefonisch. Op maandag t/m donderdag van 08:30 t/m 17:00 uur en vrijdag van 08:30 tot 12:30 uur zijn wij bereikbaar op het nummer: 0168-35 00 00;
  • Via WhatsApp. U kunt een bericht sturen naar: 0168-35 00 00. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08:30 t/m 17:00 uur en vrijdag van 08:30 tot 12:30 uur

Ik heb een afrekening van mijn servicekosten ontvangen en ik moet bijbetalen. Kan ik hiervoor een betalingsregeling afsluiten?

Algemeen

Ja, onder bepaalde voorwaarden is dat mogelijk. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op via 0168-35 00 00.

Ik heb een afrekening van mijn servicekosten ontvangen en ik krijg geld terug. Wanneer ontvang ik het geld op mijn rekening?

Algemeen

Blijkt uit de afrekening dat u teveel voorschot heeft betaald? Dan ontvangt u het teveel betaalde bedrag binnen 6 weken na ontvangst van de afrekening op uw rekening terug.